“楼下的社区小店，有需要时却感觉它怎么也帮不上忙。”对很多人来说，货品不全、服务单一、营业时间短等“毛病”，让自己倍感不便。
为了盘活各类线下店面资源，激发消费潜力，有关部门使出了浑身解数。前不久，商务部、国家发改委等部门接连印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》等多份文件，提出以满足居民日常生活基本消费和品质消费为目标，鼓励“一店多能”。
这一针对线下商业形态的最新定位，受到了很多消费者与企业的关注。
8月9日，市民在江苏省连云港市连云区一家便利超市选购商品。王春摄（人民视觉）
“麻雀型”商店变多了
早上六点，北京地铁开始迎来了上班高峰。不少路过6号线青年路地铁站的上班族发现，站厅西侧多了一家名为“DELIGOGO”的便利店，开始售卖热腾腾的早餐。在门店的右侧，还多了一排自提柜。来不及在店内就餐的乘客，可以通过手机小程序提前下单，路过时自提。店面一开张，前来消费的人就络绎不绝。
充电、快餐、饮料、代收保管物品、理发、美甲……顾名思义，“一店多能”就是让商家充分利用好现有的商铺面积资源，鼓励多种经营，实现“麻雀虽小，五脏俱全”。
这样的“麻雀型”商店正变得越来越多。
例如，在湖北省武汉市武昌区，有一家名为“波波茶”的社区小店，原本只是一个主卖烟酒副食的普通杂货铺，进货靠人工电话联系，货品周转也慢。如今，这家店接入了阿里零售通的一站式进货平台，通过线上采购、一键到店，运转效率提升了许多。不仅货品种类更加齐全了，还能提供洗衣改衣等多项便民服务。实现了“一店多能”后，波波茶便利店每月额外增收达2000多元。
“一家普通的社区零售小店便利店可增加什么副业赚钱，在阿里社区电商的多种特色服务支持下，可成为‘一店多能’的社区综合服务点。它可以是供应亟需品便利店，可以是盒马集市业务支持的‘云菜场’，还可以是协助居民进行快递收发的菜鸟驿站。”阿里社区电商（MMC）事业群湖北运营总监李标亚对海叔说，通过数字化升级，商家可以对社区消费形成即时洞察，规模化聚拢需求后向上游采购，实现以销定产，在降低交易成本的同时，让消费者买到更新鲜、优质的商品。同时，小店可以有效突破物理空间的限制，吸引大量用户回流进店，最终实现多方共赢。
高新24小时城市书房”位于四川成都一环路市井生活圈，是一处无人值守、24小时开放的城市文化阅读空间，自6月开放以来吸引了众多读者和游人前来参观体验。刘国兴摄（人民视觉）
服务质量成为关键
“一店多能”能否实现“一店多赢”，关键要看顾客买不买账。
在上海从事市场营销的卢小希表示，线下的商超和零售有着不可替代的作用，“就近消费”如果完善显然能给消费者带来实实在在的利好。
“对年轻人来说，虽然线上购物已经很普及了，但如果是买急用的生活必需品，网购还是存在一定的延时性。不仅如此，我们网购时往往存在明确的目的，‘逛’的感觉也不能和线下完全等同。对于中老年人来说，很多人不习惯操作手机或电脑，如果就近就能买到更多想要的东西，甚至获得多层次、个性化的商品和服务，生活肯定更方便！”卢小希说。
王女士家住宁夏银川大悦城商圈附近，生活需求基本上都能在短时间内得到满足。她直言，自己更看重商品和服务的质量。“术业有专攻！店家在不熟悉的情况下，不一定能够承担好那么多功能。比如，卖化妆品的同时卖水果，很可能各种商品摆放得过于杂乱、主副业产生混淆。”她表示。
不过，更多人还是持开放乐观的态度。
就读于江西财经大学经济专业的黄奕勤说，虽然城市居民社区不可能像校园那样统一经营，但“一店多能”依然有利于为社区居民提供便利性和多样化的服务。社区小店要始终以消费者的需求为导向，提高商品和服务质量。这一过程中，则要注意避免“千店一面”的同质化竞争现象。
由此可见，无论是“多能”还是“专能”，提高服务质量才是获取消费者青睐的关键。
相互帮衬共谋“聚变”
从相关政策文件来看，“一店多能”是个系统性工程，并非多摆几捆菜，多卖二斤瓜那么简单。
据多点Dmall合伙人任中伟介绍，社区拼团、直播电商等服务拉近了消费者与门店的距离，消费场景更加多元。比如，消费者可以在多点APP、多点小程序、美团、饿了么等外卖平台下单，30分钟配送到家。去年下半年，在多点Dmall提供的数字升级帮助下，物美便利店全渠道销售额增长41%，线上订单销售额大涨近9倍。
“《城市一刻钟便民生活圈建设指南》明确提出‘智慧化水平不断提高，新技术新业态新模式在便民生活圈应用场景更加广泛’。接下来，我们会继续在便利店、社区小店业态中夯实零售联合云基础能力便利店可增加什么副业赚钱，为消费者打造优质的全渠道消费体验。”任中伟说。
让小店“长本事”，除了靠大企业的帮助与赋能之外，广大中小店家自身也可以靠错位发展来实现“聚变”。
对外经贸大学中国世界贸易组织研究院副研究员杜映昕表示，对于小的经营者而言，由于在资金和技能等方面的不足，往往仅能拓展门槛低的小功能或者相近功能，因此由多个独立店铺组成的“集市”型商店群相互帮衬，也不失为一个可行的实现“多赢”的形态。
杜映昕建议，商店在空间上实行了整合之后，各个店铺之间就可以公摊租金，互相引流、合作共赢，同时也能够满足消费者更多的需求。除此之外，“麻雀型”商店还可以进一步完善适老化服务，充分兼顾到老年人以及特殊群体的生活便利，体现出社区便民的温度。
————————— END —————————
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需298元，全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： 402999666
1. 想看详细教程请在网站注册登录后按“立即下载”按钮下载查看！（请注意：购买年度会员和永久会员免费下载观看）
2. 查看教程方法：手机版在底部按钮下载查看，网页版在右边侧栏下载查看
⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒⇒
3. 限时特惠：本站每日持续更新海量各大内部创业教程，一年会员只需198元（开通请点击右上角头像个人中心开通），全站资源免费下载 点我查看详情
-----------------------------------------郑重声明：：
1. 本站所分享资料部分来自互联网公开渠道获取，仅供会员学习交流使用，请于24小时内删除，尊重原作者及出版方，如认为本站有使用不当的地方，或侵犯了您的权益，请联系本站工作人员，我们会及时删除。
2. 本教程收集于其他付费资源平台，仅作资源分享学习使用，不提供任何的一对一教学指导，不提供任何收益保障，具体请自行分辨测试，如遇充值环节或绑定支付账户或输入支付密码之类的异常步骤，建议停止操作，是否有风险请自行甄别，本站概不负责！
3. 有的教程如果出现无法下载或者无内容说明链接失效了，请及时联系站长进行免费处理售后。
4. 切记！课程内如含有其他联系方式引导你付费的请注意慎重考虑，以免被割韭菜！
×