商品价格是吸引消费者的重要因素之一，如果价格过高，很容易让消费者选择其他竞争品牌，从而影响销量和市场占有率；如果商品破价，则会影响渠道商利益，也会对品牌形象造成损害，降低产品的品牌价值。品牌普遍运营着多个线上平台，还有大量的分销商渠道，如何高效管理不同渠道不同规格产品的价格体系，成为了压在运营人肩上的重担。
针对这些问题和挑战，越来越多的电商运营开始借助数字化工具的力量，影刀RPA就是其中之一。RPA技术可以帮助运营人突破多平台数据获取的瓶颈，解决数据繁杂、不及时、不清晰等问题，提高数据采集和分析能力。
01
认养一头牛：多平台手机自动巡店
实现3000+SKU破价监控
认养一头牛作为乳制品赛道头部品牌，对商品价格管控非常严格，运营人员需要定期全平台巡店一次，以及时发现并修复破价漏洞。
什么是巡店？巡店就是通过模拟下单，在商品结算页面采集各个规格的商品到手价，拿到价格后再进行人工核对是否破价。由于手机端的优惠活动更多，往往导致手机端到手价比PC端更低，所以认养一头牛是采取手机端巡店模式。
以前，运营需要在五六个平台完成巡店，涉及超3000个SKU的商品。这项工作数量庞大，且每个平台的操作方法不同，处理起来繁琐又低效，经常会出现遗漏、重复。想要实现每1-2天全平台巡店一次的频率，仅依靠人工基本是“不可能完成的任务”。
使用影刀RPA后，认养一头牛开发了“多平台手机自动巡店”应用，通过影刀的手机自动化指令，实现了手机端自动模拟下单，逐一采集每个SKU的商品页面到手价，将信息自动录入数据库，进行价格对比，实现自动判断是否破价。
“多平台手机自动巡店”应用场景示意图
原先专人专项都完不成的工作，3台RPA机器人自动运行，一天就可以完成快手、抖音、京东、淘宝、美团、拼多多6个平台3000+个SKU的巡价，大幅提升工作效率。通过全平台巡店，运营人员成功发现的确存在约6%破价商品，使得公司可以及时对价格进行更正，减少了对品牌、分销商、消费者带来的影响。
接下来，认养一头牛还将与影刀售后同学一起持续优化应用。据了解，如果结合手机自动化中的“并发调用子流程”指令，可以实现2台电脑同时操控多台手机，并发运行多个手机端的自动巡店，不仅能更大程度降低硬件管理成本，而且耗时可以缩减50%，帮助公司真正实现降本增效的初衷。
02
霞堡：每天4次定时巡价
成功杜绝产品低价乱价
相比乳制品，美妆类目的乱价破价现象更加严重。
霞堡是一家主营美妆个护类目的全渠道营销服务商，旗下拥有德国百年药妆品牌frei ol（福来）、 泰国痘肌护理品牌Oxcure、法国金盏花护肤专研品牌E-CHANGE、法国品牌AMEE DERR、西班牙护发品牌valquer（瓦尔格）等多个品牌。
信息管理部经理王佳超表示，美妆产品容易出现水货、假货，如果某些非正规渠道的价格过低，就会导致客户分流，不仅影响品牌的价格体系，也会导致分销商对品牌的不信任到手刀，所以统一控价是每个品牌的必要任务。
跟认养一头牛的操作方法不同，霞堡主要是通过PC端获取到手价。为了方便管理，运营准备了多个淘宝/京东账号，并在每个账号添加不同商品链接，只要运行RPA登录各个账号，进入购物车点击立即购买，就能一次性获取对应产品的到手价，再进行破价核对即可。为了提高应用的稳定性，霞堡会将每个账号添加的链接数控制在20-30个，以避免频繁操作导致平台跳出滑块验证以及封IP等情况。
霞堡到手价抓取操作画面示意图
以前，靠人工完成多个平台200个链接的巡价工作，一天最多只能跑1次，相比人工付出的劳动，收获的效益却不成比例。另一方面，有些分销商可能会钻空子，知道品牌大概会在什么时间段抽查价格，就提前改到正常价格，等品牌查完再改回低价，存在价格安全隐患。
使用影刀RPA后，同样的工作量，机器人一天可以跑3-5次，每次只需40分钟左右，比人工操作缩短了50%以上的时间。不仅效率快、频率高、准确率高，而且可以定时定点运行，在人工很难操作的凌晨时段也可以进行随机巡价，最大程度帮助品牌杜绝低价乱价。
03
美淘淘：500+商品到手价告别手动
为决策制定提供数据支持
同样是PC端的多平台到手价抓取，美淘淘的情况又略有不同，更多是为了更高效地统一管理价格体系和留存数据。
美淘淘是专注于高端厨房用品领域的电商企业，旗下运营品牌包括双立人、膳魔师、巴拉利尼、怡万家等国际知名品牌，以及公司的自研品牌独角犀、瓦茨曼和宝玑，店铺覆盖天猫、京东、唯品会、拼多多、小红书等10余家主流电商平台。
公司运营的平台数量多，产品也非常多，据RPA工程师鲍沛阳透露，仅京东平台1个店铺就有60+个货品，这样的店铺更多达七八家，唯品会平台也有50+个货品。运营同学需要进入每一个产品页面，手动抓取到手价，有时候还需要计算优惠券和红包折扣，整体操作重复、繁琐、量大。每次操作唯品会就需要耗费2-3个小时，京东平台则更加费时费力。
京东到手价抓取操作画面示意图
为了解决运营的痛点，IT部门运用影刀RPA开发了“多平台到手价获取”应用。以前，大促期间最多1天1次，平时2-3天抓取1次，而且很难保证人工不出错不遗漏。
使用影刀RPA后，跑一遍唯品会平台只需要30-40分钟即可，可以实现每6小时定时更新价格，京东也可以每天自动获取1次全货品到手价。
获取到手价之后，还可以用机器人自动转换成统一字段的表格，提高数据留存的效率。
首先，这些数据可以为决策层优化定价和制定促销策略提供有力的参考，以提升产品的竞争优势和销售额。
其次，让各部门同事及时了解到具体产品的价格，能更好地跟客户交流，避免价格传递错误，直播部门推产品的时候也不用再去搜索产品的价格，简化了业务流程。
最后，新入职的同事也能更高效地了解整体产品情况，提升对自家公司产品的认知度。
目前，唯品会到手价抓取、京东到手价抓取两个应用已经总计运行了超过4000+小时，将运营同学从低效繁琐的工作中解放出来，更加集中精力在数据分析和策略优化上，不论是业务能力还是工作满足感都得到了质的提升。
到手价获取应用运行情况
04
写在最后
面对层出不穷的竞品、越来越难满足的用户，作为挑起销量KPI大旗的电商运营的角色非常关键。他们需要了解市场价格，并且根据市场的变化来制定相应的价格策略，是非常关键的一个工作。
而要想对市场价格变化有更敏锐的洞察力，光靠感觉和经验远远不够，必须懂得用数据说话，从数据中挖掘市场机会。
不仅是到手价获取，竞品价格、订单信息、客户评价等数据获取都是一样的道理，RPA能够自动收集和处理海量数据，并将数据规整化到手刀，从而优化数据管理和处理流程。帮助电商企业更好地识别消费者需求和趋势，并基于此做出更加适用的决策。
企业高效，来自人人高效。用好影刀RPA，将员工从这些无聊、重复性工作中解脱出来，从而有更多的时间去专注于更有价值、更具挑战性的任务，让电商运营摆脱“吃青春饭”、“离职率高”、“职业发展空间有限”的标签。
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