长话短说|公众号，如何面对成长的烦恼
作者 崔洪国
忽如一夜春风来，无数公众号转瞬之间就火起来了。就如同遍地开花的APP一样，公众号也成了无人不知无人不晓的传播工具和发布平台。因为开通简易，发布方便，而且发布快捷及时，受众范围又广，公众号很快就呈风起云涌之势。有点文字功底，有些讲述欲望的都开通了自己的公众号，期望自己的讲述和故事能够引起无数人的共鸣。而且很多的大报大刊靠着自己原有的读者群和资源优势，也开通了自己的公众号，在新媒体传播领域攻城略地，不少知名的网站平台也推出了自己的百家号、网易号、海报号等，公众号大有铺天盖地之势。
究其原因，一方面是人们不断加快的生活节奏改变了原来的阅读习惯和阅读方式。对于信息和知识的获取，原来人们更多依靠报纸、书籍等纸媒和电视、广播等传统媒体。不说太远，就在15年前，上班路上沿街买一份晚报、都市报，买一本《读者》和《收获》，到班上翻阅一下今天的新闻，回到家静静坐在书桌旁，读一篇小说，读一篇散文，读一本书，是那个时代与社会交流，解决自己知识恐慌的最常用方式。那时的人们能够静下来，专心致志地读一本书，真能读得感情投入，声泪俱下，真能跟着作者和小说的主人公天南海北，云游四方，那时的读书看报是一种享受，是一种崇高，是人间正道。
如今不同了，信息化时代带来的巨变是信息传播方式、传播途径、传播内容和传播手段的深刻变革。原来是纸质阅读，现在是电子阅读。原来是一个人默读，阅读是一个人的事情，现在是有声阅读，阅读成了群体的事情。信息化传播带来的另一个深刻变革就是人们生活的扁平化和与外界交流的多元化。获取信息点开手机就扑面而来了，用不着和原来一样经历那么多弯弯绕。生活节奏的加快让人们无法再静下来看一份报纸，读一本书，看一篇文章。海量的数据和信息让人们随着信息的快速传递如大浪淘沙般随波逐流，没有多少人为了一条信息非要去较真和辨别真伪。与外界交流的多元化让人们不用报纸，通过微信视频、抖音，通过有声有人有图有文的短视频就可以在第一时间获取新闻、资讯和自己想知道的消息。
原来报纸、电视所具有的那种垄断优势没有了，所以很少有人再看报纸，再通过电视看新闻，网上就能直播，我干嘛非要等着你编辑完去看新闻联播呢！静下来，慢下来，再去执着执拗的去看一本书的人群感觉在减少，不少人认为那是苦行僧干的活。所以报纸、电视等越来越不受待见，报纸和电视刊登和播出的内容成了人们调侃的“谁写谁看，写谁谁看，有谁谁看”。很多期刊杂志也是在办与不办之间苦苦挣扎。纯文学毕竟是一份费力不讨好的差事，可是再怎么说，也还有人热爱，所以还得苦捱着办下去。
缺少了受众，自然也就少了市场和人气。一篇文章等到半年多从一份期刊发出来，撑破天几千的阅读量。而在好的公众号和平台一篇文章的阅读量能到几百万甚至上千万，这样一来，还有多少人去看报纸和杂志呢！这么看，公众号的蓬勃兴起除了其无可比拟的技术和传播优势，也是顺应了时代变革和人们生活的变化而催生的新生事物，是水到渠成。所以，刚刚兴起的那会，公众号还是带给了人们耳目一新的感觉。
但是问题的另一面就来了，当所有人、所有单位都尝试去办公众号的时候，优质信息资源的获取和发布就成了一个绕不过去的话题。据统计，现在的公众号用户接近1.2亿个，每天优质信息资源的增量是有限的，受众阅读资源也是有限的，倘若这些公众号都去推相似或者相同的信息，公众号就失去了自己的与众不同和独特辨识。同样的信息，我从一个公众号知道就可以了，没有必要点开很多的公众号去看，那是对我阅读和时间的浪费。
如果没有优质资源的及时更新，很多公众号就成了僵尸号、成了无源之水无本之木。要么就做不下去了，要么就没有持续的粉丝关注，自己也不愿意去做了。虽然不能变现，但是有一定的粉丝群体还是能够满足自己一些虚荣心的，这也是很多人坚持做公众号的一个重要原因。但是，能够独树一帜，不断吸引粉丝加入的优质公众号毕竟少之又少，所以有时能看到一个好的公众号真的是如大海捞针，是可遇不可求的事情。更多的是扫一眼就过去了，也不关注也留意，很多公众号的文章也就是几十几百的阅读量公众号字体，自然就更少被关注了。
所以，我们就看到了曾经风光无限的公众号如今遇到了成长的烦恼，遇到了不少尴尬和困惑。很多的公众号成了扰民号。比如我们每天见到有的公众号要么道听途说发布不实信息混淆公众视听，要么就用一些耸人听闻的标题，也就是人们常说的“标题党”，里面的内容驴唇不对马嘴，要么就炒过去式的冷饭，要么就用一些吸引眼球的噱头，要么就是题目让你一看很想看，结果内容是国外天涯海角的，与我们的生活隔着十万八千里，要么把无知当有趣，拿着俄乌战争等的热点毫无逻辑的瞎分析，扒瞎话，里面的文字也多是粘贴复制拼凑起来的，好像自言自语，云山雾罩，不知所云。
很多这样的所谓新闻泥沙混杂，有的就是为了吸引眼球，获取流量，毫无正能量可言，还不时大摇大摆，堂而皇之地出现在一些知名网站的置顶位置。加之大多数平台的推送都会有关于平台只提供推送，作者对文稿自负等的表述。反正虚假推送也没有什么太多的违法成本，很多推送就是无脑文字，注水文字，逐渐成了垃圾推送。人们曾经寄予厚望的公众号越来越为人诟病，点看一篇，最少得几分钟，看下来全是胡诌八扯，想必多数人不会把宝贵的时间浪费在这样的浏览和阅读上。所以公众号越来越成为鸡肋，越来越多的人敬而远之。
公众号作为一种新的传播手段和传播平台，毕竟承担了很多面向社会大众的信息发布和政策解读，价值和信仰传导义务，代替了曾经的报纸、电视和广播承担的宣传和公益职责。对于存在的上述问题，还是要抱着开放和包容的态度，更多加以呵护和引导，才能不离公众号创办的初衷。比如建立公众号联盟和发布倡议，杜绝虚假发布、噱头发布、重复发布、离奇发布等等，集聚正向的声音和能量。提高公众号推送发布的审核和监管门槛，提高公众号发布虚假不良信息的违法成本。提倡优质原创公众号字体，向受众提供更多有用、有益、有价值的信息资源。
还有一点就是很多的政务公众号，在做好命题作文的同时，还要注意提供一些题材丰富、内容多元、可读性强的原创文章，倘若一直是一副面孔，一种说辞，一个套路，难免就又走上原来很多报纸、期刊自娱自乐的老路，又会出现“谁写谁看，写谁谁看，有谁谁看”的尴尬，那样又走入了原有的循环，在信息传播这么快的时代是行不通的，也很难留住忠实粉丝和原有的阅读群体。这也是所有公众号应当引以为戒的。
（图片来自网络）
崔洪国，中国散文学会会员，山东省作家协会会员。
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